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Politique de remboursement et retours
Remboursement et retours
Si vous n’avez pas été satisfaits par un de nos services et que vous souhaitez être remboursé, ne vous en faites pas. Nous avons une politique de remboursement garanti.
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Politique de remboursement
Vu d'ensemble
Chez Reachout, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité en marketing digital. Toutefois, en raison de la nature de nos services, notre politique de remboursement est soumise à certaines conditions spécifiques.
Éligibilité au remboursement
Les remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :
⚈ Annulation avant le début du projet : Si le client annule son projet avant le démarrage des travaux, un remboursement partiel ou total peut être effectué, déduction faite des frais administratifs.
⚈Service non fourni : Si nous ne sommes pas en mesure de livrer le service convenu pour une raison imputable à notre agence.
⚈Erreur de facturation : En cas de double paiement ou d’erreur manifeste dans la facturation.
⚈Délai : Si votre commande date de mois de 30 jours, on peut envisager un remboursement.
Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
⚈ Travaux déjà réalisés : Une fois le service commencé ou livré (ex. : campagnes publicitaires, créations graphiques, audits SEO, etc.), aucun remboursement n’est possible.
⚈ Inactivité du client : Si le client ne fournit pas les informations nécessaires à l’exécution du service dans les délais impartis.
Processus de demande de remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
⚈ Envoyer une demande écrite à [email de contact] en précisant :
– Le service concerné
– La raison de la demande de remboursement
– Toute preuve ou justification nécessaire
⚈ Analyse de la demande : Nous examinerons votre requête sous 7 à 14 jours ouvrables.
⚈ Validation ou refus : Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web et prendront effet immédiatement. Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par mail.
Bénin digital
BENIN DIGITAL est une société spécialisée en Conseils et Management des Systèmes d’Informations, de prestations de services informatiques, de télécommunications, de fournitures d’équipements informatiques et de télécommunications.
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